外資系ハイクラスホテル。調度品その他のセンスはシェラトンらしい美しさ。それなりに高いが接客サービス、部屋の品質など広島市内ではトップレベルのホテル。ただし、繁華街や観光施設と反対側のエリアで新幹線口目の前のため、繁華街に向かうには一度JRの駅をくぐらないといけないので念のため。新聞サービスはないという声も。ただし、一部ユーザーではシェラトンの品質を期待しすぎると裏切られたという声もわずかにはある。しかし大半は満足しており、平均点数も4.5を超える評価なので問題はないだろう。